个人转运服务协议

您在登录状态下点击明确表示同意本协议并提交委托的按钮，即接受展示给您的本协议版本。我们保存接受时间、账户、版本及必要操作证据，您可查看和保存协议。同一有效版本适用于您其后的个人转运委托，无须每次重复接受。每票服务以您确认的服务选项、目的地、货物资料及相应报价记录为准。

服务规则、报价或产品保障只有在相关委托确认前已明确提供并纳入您的确认范围时，才成为该票约定。对费用、责任限制、索赔或货物处置等重要内容，我们应作显著提示。未向您提供并获接受的供应商内部合同、报价表或索赔限制，不自动成为您与我们的协议。涉及同一事项时，双方具体确认的订单约定优先于一般条款，但不能排除强制性法律规定；本协议就个人转运事项优先于平台账户一般条款。

为完成您选择的服务，您授权我们及为该服务安排的合作方接收并保管包裹、核对标签、称重量尺、拍摄履约证据、按已确认选项验货与包装、合并或拆分出境包裹，以及安排出口、清关协作、运输和派送。我们可以就该票服务与合作方作出必要操作安排，但不得据此以您的名义接受与本次服务无关的义务。

合作方的使用不自动解除我们对您的合同义务。我们应使实际服务符合您选择的产品、货物条件及目的地；不能按已确认条件提供服务时，应告知可行选项，并在涉及实质服务或费用变更时取得您的确认，法律要求的措施或必要紧急处置除外。

您授权我们在履约所必需的范围内向仓库、运输、报关及配送合作方和依法有权的机关提供货物、收件及清关资料，按《隐私政策》处理相关个人信息。本条不授权无关营销、任意数据用途或钱包自动扣款。

请使用账户内提供并适用于该订单的收货指引，准确填写国内运单、货物名称及必要身份关联信息。国内快递显示已签收，不一定表示我们已完成查找、匹配和入仓登记；我们应在合理时间内核对并更新状态。资料缺失或无法识别时，可暂缓后续操作并要求您补充，不能将未核实事实标为已核实。

未选择验货时，普通收货确认针对实际收到的包裹及外观、面单等收货证据，不表示已清点或核实包裹内商品数量、型号、真伪、质量或功能。您申报的件数不因此转为仓库已实数。我们仍应合理保管货物，并对发现的明显破损、渗漏或其他异常作出记录和处理。

仓储起算、免费期和超过免费期后的收费口径，应在您委托相应仓储服务前向您显示。没有明确提供的收费标准，不因本协议而获得追溯收费依据。

验货只在您选择并确认相关服务后按显示范围进行。已选择入仓验货的，我们按约定清点可检查的内容并拍摄商品照片，向您展示验货结果；发现数量差异、明显外观异常或其他问题时，进入异常处理并向您请求必要指示。普通收货不自动升级为付费验货。

除非服务说明另有明确承诺，验货属于操作性检查，不包括真伪鉴定、性能测试、拆解产品、专业质量检测或法律合规认证；不得将无法检查的密封内容视为已核实。必要的合规或安全检查与您购买的验货服务不同，应依据第 5 条处理。

您确认的集运、拆分、去除外包装或加固要求，构成相应操作授权。需要保留原盒、发票、配件、赠品或特殊包装的，请事先提出并取得确认；一般重新包装授权不允许我们擅自丢弃商品本体、配件或发票。拆箱和去除包装可能影响您向卖家的退换货条件，请在发出此类指示前核实。我们应在可合理完成的范围内遵照已接受的指示，不能保证合箱一定降低总费用或消除运输风险。

您应有权委托处理所寄物品，并提供真实、完整的品名、数量、价值、货物属性及适用的许可或证明。危险品、侵权品、违法物品以及受限制物品只能在法律允许且我们明确接受相应产品条件的情况下交寄。请如实标明含电池、纯电池、液体、粉末、食品、化妆品及其他需要特别核验的属性。路线可选、仓库收货或平台显示货物类别，不等于海关批准、法律意见或合规认证。

我们可要求补充资料，拒收或暂停不符合条件的货物，并为履行法定义务、核查有事实依据的禁限运风险或避免现实安全危险，进行必要且相称的开包检查、隔离或依法报告。可事先通知时应通知您；不能事先通知时，应在法律允许且安全可行后告知理由与结果。额外收费必须具有已提供的约定或法律依据，不能借此自动收取您未选择的常规验货费。退回及处置按第 11 条办理。

您不得要求低报、虚报或隐瞒货物。我们对申报资料所作的整理或传递，不免除各方依法承担的真实性和申报义务，也不允许以本条授权擅自改变您已确认的真实货物价值、币种或数量。

个人包裹运费按打包后实际重量与体积重量两者中的较大者计价，按适用的重量进位单位（目前为 100 克）向上进位，并适用报价中显示的产品、目的地及费用项目。体积重量（公斤）按打包后外箱的长×宽×高（厘米）除以您包裹所用运输产品及目的地适用的体积系数计算；系数可能因运输产品和目的地而不同，不适用体积系数时仅按实际重量计价。计费重量不低于该运输产品及目的地的最低计费重量。尺寸同时用于确认产品限制和是否可收寄。报价会显示计费重量，您可在账户中查看据以计算的实际重量和外箱尺寸。按体积计价的产品（如大件海运）适用确认前显示的计费体积规则。未来新产品或计费规则如有不同，应在适用的新委托确认前明确显示。您在早前版本下已确认报价的订单，保留该报价及当时适用的规则。

计算器或预报重量产生的是估算。仓库完成实际称重、包装和产品核对后，向您显示相应包裹的最终报价、计费重量、收费项目、币种以及所需支付金额。验货、包装、仓储和其他可选服务的价格或可计算依据应在您订购前显示。不得以概括授权增加无依据的收费。

报价有效期及锁价条件以报价确认时的说明为准。您更改地址、货物、服务或包装，或发现有证据支持的计量错误及符合原约定的附加费时，可能需要重新核价；我们应解释原因及计算依据，并在需要新的付费决定时请您确认。后续公开价格调整不自动重算已经确认且仍有效的订单。

除非订单另有明确安排，您应在实际交运前结清应付款项；预报、生成面单或预订运输不等于货物已经交运。支付方式与币种以结算页面为准，支付机构自行收取的汇兑或银行费用由其规则确定。接受本协议不会开通钱包自动扣款，自动扣款须另行授权。

您应提供正确收件资料及适用的身份、税务或进口文件，并配合目的地清关和配送。进口主体及其资格取决于实际安排和适用法律；本协议不将您自动指定为依法不能担任的进口主体。我们仅承担已明确承接的清关协作，不因转运委托自动承诺担任进口人或提供税务代理。

未明确包含在报价中的关税、进口税及有依据的清关费用，由依法或依订单约定承担的一方支付；我们应说明已知费用、包含与否及可获得的凭证。税务机关的估值或决定可能不同于初始估算。对我们自身错误导致的费用或损失，应按责任承担，不因费用由机关或合作方开出而当然转由您承担。

海关查验、补件或收件人不配合可能造成延误、退回或其他后果。我们应及时传达已知要求并合理协助；具体责任按原因、各方过错、订单约定和适用法律认定，不能将所有清关风险一概免责。

我们使用已配置且适合所选服务的合作方完成实际运输及派送，并以 WooliiPorter 向您提供服务和统一物流追踪。不同运输环节或更换内部运输编号，不当然改变您的 WooliiPorter 对外追踪号码。

页面运输时间为估算，除非相应订单明确提供时效保证及补救规则。预计时间可能受清关、天气、交通或当地派送影响，但估算说明不解除我们合理履约、告知异常和依法提供补救的义务。追踪可能存在更新间隔，单一轨迹、面单或预约状态不单独证明实际交运或最终妥投；对争议应核对相应证据。

发现未收到包裹、短少或损坏时，请尽快通过账户内客服工单提出，说明订单或 WooliiPorter 追踪号、异常及已知时间，并保留您能够合理取得的外箱、标签、照片、购买记录和价值凭证。我们可请求与核实事实有关的补充材料，但不应机械要求您不可能取得的证据，或仅以未录制开箱视频为由自动拒绝审查。

如相关产品存在适用的索赔提交期限、赔偿范围或上限，应在您确认该产品前清楚提供并作重要提示；未经提供并接受的上游期限或限制不自动约束您。应依强制性法律、有效的产品约定及证据处理；本协议不另设一个隐藏的短期失权期限。延迟通知的影响应依据适用规则及其对调查的实际影响判断，不能自动推定一切权利消灭。

我们受理并调查您对我们提出的主张，说明必要材料、处理进展及最终处理理由，并在合理时间内处理。需要向合作方核查时，我们会开展追查；我们依法或依约应向您支付的赔偿，不以合作方已经向我们付款为当然前提。您就同一损失已获得的赔偿应如实说明，以避免重复赔偿。

我们应以合理谨慎和适当技能履行已承接的收货、保管、检查、包装和运输安排等义务。我们因自身违约或过错造成损失的，依适用法律及有效约定承担责任；仅因操作由合作方执行，不当然免除我们的责任。

货物的自然属性、您提供的原始包装、您的错误申报或其他行为，只在与损失存在相关因果关系且适用规则允许的范围内影响责任。易碎品标签、未选择验货或未购买额外保障，本身不等于我们可以免除合理照管义务。各方应采取合理措施避免损失扩大；本条不要求您承担不合理费用或放弃权利。

如某产品提供赔偿规则或可选保障，其范围、赔偿计算、上限、费用及除外事项应在购买前明确提供并由您确认。未明确提供的保障不视为已购买，也不因此推定我们的责任为零或仅以运费为限。申报价值是事实资料，不自动等于购买保险或承诺全额赔偿。上游合作方的内部限制不自动成为我们对您的赔偿限制。

法律允许的范围内，纯粹推测的损失、不具有法律要求的因果关系的损失或重复获偿部分不予重复补偿；可赔项目及证明标准仍按适用法律和有效约定确定。任何条款均不排除依法不得排除或限制的人身损害、欺诈、故意或重大过失责任，亦不剥夺强制性消费者权利。我们可依法向有责任的合作方追偿，但不因此减少对您已负有的义务。

遇到无法投递、拒收、资料缺失、欠费或不符合产品条件时，我们应在已知且可行的范围内告知原因、可行选项、费用或计算依据以及回复期限。您可在可操作范围内选择补充资料、重新派送、退回或其他双方确认的处理。境内外退回均受承运能力、海关及法律限制，不能保证原路退回一定可行。

对逾期保管或欠费货物，逾期本身不自动使货物所有权归我们，也不当然授权我们无偿销毁或捐赠。拟进一步处置前，应使用您账户内的有效联系方式发出明确通知，列明货物、原因、应付且有依据的费用、处理选项、合理且符合法律要求的回复期限及拟采取的措施；在具备合法依据并遵守必要程序后，方可采取相称的处置。留置、变卖、提存或其他措施须符合适用法律；依法出售取得的价款，按合法费用和债权扣除后，对余款依法结算，保留相应记录。

如法律或主管机关要求立即处理，或货物对人员、场所或其他货物造成现实紧急危险，可采取必要的隔离、移交或其他依法允许的措施，并在可行且法律允许时通知您。处置费用和损失由依法或依有效约定应负责的一方承担；不得免除我们违法或不当处置造成的责任。

您可通过账户内客服申请取消未完成的委托或改变后续安排。我们按实际操作阶段核实可停止的服务、可退金额及已经合理发生的费用，并向您说明。已发生费用是否可收取，应结合您实际订购的服务、已完成部分、第三方可退费用及适用法律判断；不适用“一律不退”或完全由我们酌情决定的规则。法定取消、撤回及退款权利不因本协议而被放弃；如提前履行需要单独的请求或确认，我们另行取得。

因资料、支付、禁限运、安全或重大违约问题，我们可在必要范围内暂停相关操作，并在可行时说明原因、补救途径及时间要求。暂停不等于取消我们对已收货物的合理保管或已承接订单的必要收尾责任。您可停止新的委托并申请结束服务；未结费用、在途订单、库存退回及索赔按原有有效约定依法完成。本协议不自动续订付费套餐或收取结束服务费。

与订单有关的通知通过账户页面、客服工单以及您提供的有效联系方式发送。请及时更新联系方式。法律规定的送达、期限和程序优先于一般平台通知安排。

新版本在页面标明版本和日期。对费用结构、授权范围、责任、索赔或货物处置等重大变化，我们应提前提示，并在适用的新委托前取得确认；原订单按其已确认版本处理，除非法律要求或双方另行有效同意。不能仅因更新网页或您未再次登录，就追溯改变已确认的订单。

在法律允许的范围内，本协议适用美国特拉华州法律；该约定不排除依法适用的强制性消费者保护、运输或其他规则。您可以先通过客服尝试解决争议，但这不妨碍您及时向有管辖权的法院、主管机关或依法可用的争议解决机构求助，也不缩短法定期限。本协议不要求强制仲裁，不剥夺依法不得放弃的本地救济权利。

我们提供中英文文本，旨在表达相同内容。发生差异时，结合您实际接受的文本和适用法律解释，不以另一语言隐藏不利变更。

服务方：WOOLII, LLC。地址：131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States。订单问题和索赔请优先通过 porter.woolii.com 登录账户后的客服工单提交，以便核实并关联订单；如无法访问账户，可通过网站联系渠道或 support@woolii.com 联系我们。